❔Cezalandırma Süreci ve Şikayet Yönetimi
Kural ihlalleri, hile kullanımı ve dolandırıcılık gibi etik dışı davranışlarla ilgili tüm şikayetler ciddiyetle ele alınır. Amacımız, tüm oyuncularımıza adil ve dürüst bir oyun deneyimi sunmaktır. Cezalandırma süreçlerimiz şeffaf, adil ve titizlikle yürütülmektedir, ancak nihai karar sunucu yönetiminin inisiyatifine bağlıdır.
Aşağıda, sunucumuzdaki cezalandırma sisteminin nasıl çalıştığını detaylı olarak açıklıyoruz:
1. Şikayet Bildirme Süreci
Oyuncular, kural ihlali, hile kullanımı veya dolandırıcılık gibi durumları sunucumuzun resmi web sitesi üzerinden destek talebi oluşturarak bildirebilirler.
Şikayetlerde, iddiaları destekleyen kanıtların sunulması zorunludur.
Kanıt içermeyen veya eksik kanıtlarla yapılan şikayetler dikkate alınmayabilir.
2. Kanıt Gereksinimleri
Şikayetlerin doğru bir şekilde değerlendirilebilmesi için aşağıdaki kanıt türlerinden en az biri sunulmalıdır:
Hile Kullanımı → Tam ekran video kaydı (Olayın net bir şekilde görüldüğü, tarih ve saat bilgisi içeren bir video gereklidir.)
Claim Tacizi → Tam ekran video kaydı (İlgili oyuncunun taciz eylemini gerçekleştirdiği açıkça görülmelidir.)
Dolandırıcılık → Tam ekran video kaydı (Hileli işlemi ve dolandırıcılığı net bir şekilde gösteren tarih ve saat bilgisi içeren bir kayıt sunulmalıdır.)
Küfür veya Hakaret Durumları → Ekran görüntüsü veya video kaydı (Metin sohbeti açıkça görünmelidir.)
Kuşatma bayrağının etrafını kapatmak → Ekran görüntüsü veya video kaydı (Bayrak etrafının tamamiyle kapalı olduğu bölgeye erişimin engelli olduğu görünmelidir .)
Not: Kanıtların üzerinde herhangi bir oynama veya manipülasyon yapılmamış olması gerekmektedir. Manipüle edilmiş veya eksik kanıtlar dikkate alınmaz. Her kural ihlali için video veya ekran görüntüsü sunulması gerekmektedir. Yukarıda belirtilen açıklamalar yalnızca örnek amaçlıdır.
3. Şikayet Süresi ve Geçerliliği
Şikayetlerin, olayın gerçekleştiği andan itibaren en geç 24 saat içinde yapılması gerekmektedir.
24 saatlik süreyi aşan şikayetler değerlendirme dışı bırakılır.
Şikayetin yapıldığı hesap, olaya doğrudan dahil olmalıdır. Başkası adına yapılan şikayetler kabul edilmez.
4. Kanıtların İncelenmesi
Sunucu yetkilileri, gönderilen kanıtları dikkatle inceler.
Kanıtlar, olayın açık ve şüpheye yer bırakmayacak şekilde kanıtlanmasını sağlamalıdır.
Eksik, belirsiz veya manipüle edilmiş kanıtlar reddedilir.
Yetkililer, gerekirse ek kanıt talep edebilir.
5. Karar Süreci ve Cezalandırma
Yetkililer incelemeyi tamamladıktan sonra şu üç karardan biri alınır:
Kanıt yetersizse veya belirsizse:
Şikayet reddedilir ve herhangi bir ceza uygulanmaz.
Şikayeti yapan oyuncuya geri bildirim sağlanır.
Kanıtlar net ve yeterliyse:
Oyuncunun kural ihlali yaptığı tespit edilirse, ihlalin ciddiyetine uygun bir ceza verilir.
Ceza süresi ve türü, sunucunun kural ihlallerine yönelik belirlediği yaptırımlara göre değişiklik gösterebilir.
Şüpheli veya incelemeye muhtaç durumlar:
Yetkililer ek inceleme yaparak nihai kararı verir.
Gerekirse şüpheli oyuncu gözetim altına alınır.
6. İtiraz Hakkı
Cezalandırılan oyuncular, cezalarına itiraz etme hakkına sahiptir.
İtirazlar, daha üst düzey bir yetkili tarafından incelenir ve yeniden değerlendirilir.
İtirazlar yalnızca bir kez yapılabilir. Sürekli tekrar eden veya spam niteliğinde yapılan itirazlar dikkate alınmaz.
Yetkililer, cezanın haklı olduğunu tespit ederse, ceza geçerliliğini korur ve değiştirilmez.
7. Şeffaflık ve İletişim
CraftLuna yönetimi, cezalandırma sürecinde adil ve tarafsız bir yaklaşım benimsemektedir.
Oyuncular, cezaları ve ihlal sebepleri hakkında bilgilendirilir.
Ancak, sunucu yönetimi tarafından tutulan tüm kanıtlar gizli tutulur. Kanıtların oyuncularla paylaşılması yetkililerin takdirine bağlıdır.
Yönetim, sunucu düzenini sağlamak için tüm şikayetleri titizlikle değerlendirir.
Bu kurallar, oyuncuların daha adil ve keyifli bir oyun deneyimi yaşaması için oluşturulmuştur. Kuralların ihlali durumunda CraftLuna yönetimi gerekli cezaları uygulama hakkına sahiptir.
Kuralların sürekli güncellenebileceğini unutmayın. Sunucuya giriş yaptığınız andan itibaren en güncel kuralları kabul etmiş sayılırsınız.
Last updated
Was this helpful?